حماية المستهلك .. حقك ومسؤوليتنا
حماية المستهلك .. حقك ومسؤوليتنا
حماية المستهلك .. حقك ومسؤوليتنا
جمعية الإمارات لحماية المستهلك

حماية المستهلك .. حقك ومسؤوليتنا

حماية المستهلك من ممارسات الغش والتلاعب في الأسواق من خلال مراقبة الأنشطة التجارية والتبليغ عن المخالفات.

حق الأمان

حق المستهلك في الأمان من المنتجات التي يستعملها، وإجراءات الإنتاج والخدمات التي يمكن أن تضر بصحته وسلامته.

حق الوعي

تعزيز الوعي وتثقيف المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم وكيفية الحفاظ على سلامتهم وصحتهم عند التعامل مع المنتجات والخدمات.

حق المعرفة

حق المستهلك في معرفة المعلومات الصحيحة عن السلع والخدمات مثل: الإشارة في المواد الغذائية إلى تاريخ الصلاحية والمكونات وما إلى ذلك.

من نحن

جمعية ذات نفع عام تأسست عام 1987

تأسست جمعية الإمارات لحماية المستهلك في عام 1987 طبقاً للقانون الاتحادي رقم 6 لسنة 1974 وتعديلاته بالقانون الاتحادي لسنة 1981، وهي جمعية ذات نفع عام تتبع وزارة تنمية المجتمع. ومنذ تأسيسها تعمل الجمعية على تقديم خدماتها مجاناً للجمهور في كافة أرجاء الإمارات العربية المتحدة، وتسعى إلى توفير الحماية اللازمة للمستهلكين عن طريق توعيتهم بحقوقهم كاملة، وتلقي شكاواهم والتحقق منها ومتابعتها لدى الجهات المختصة في الدولة، وحمايتهم من جميع أنواع الغش التجاري والتقليد والاحتيال والمبالغة في رفع الأسعار، ونشر الوعي الاستهلاكي وتبصيرهم بسبل ترشيد الاستهلاك.

اقرأ المزيد ...
مستهلك يتفقّد المنتجات في السوق

رؤيتنا

تتمثل رؤيتنا في أن نكون صوت المستهلكين على أرض الإمارات بكل ما يتعلق بالسلع والخدمات الآمنة والمستدامة.

مهمتنا

خلق بيئة استهلاكية عادلة ومتوازنة تحمي حقوق المستهلكين مما ينعكس إيجاباً عليهم وعلى استقرار الأسواق.

رسالتنا

أعلى درجات الاستقرار للمواطن وتعزيز الوعي بحقوقه كمستهلك وتطبيق القوانين بشكل فعال وتطويرها.

أهدافنا

حماية المستهلك من ممارسات الغش والتلاعب في الأسواق من خلال مراقبة الأنشطة التجارية والتبليغ عن المخالفات.

ضمان حرية الاختيار والمساواة والمعاملة العادلة والأمانة والمصداقية للمستهلك.

تعزيز الوعي وتثقيف المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم وكيفية الحفاظ على سلامتهم وصحتهم عند شراء المنتجات والخدمات.

إيصال شكاوى المستهلك إلى الجهات المسؤولة في الدولة ومعالجتها.

تطبيق القوانين القائمة في دولة الإمارات بشكل فعّال وتطويرها باستمرار.

تعزيز الثقة في السوق وتحقيق التوازن بين حقوق المستهلك ومصالح الشركات التجارية.

التعاون مع المنظمات الدولية والجمعيات الأخرى لتبادل الخبرات والمعلومات وتعزيز جهود حماية المستهلك على المستوى الدولي.

فعالية

الجمعية تطلق النسخة الثالثة من جداريتها السنوية تحت شعار «اعرف حقوقك»

الجدارية التوعوية لجمعية الإمارات لحماية المستهلك على شارع الاتحاد

أطلقت جمعية الإمارات لحماية المستهلك لوحتها التوعوية الضخمة على شارع الاتحاد بين إمارتي دبي والشارقة، وهي النسخة الثالثة من الجدارية دعماً لحملتها التوعوية السنوية تحت شعار «اعرف حقوقك»، الهادفة إلى الوصول إلى مختلف شرائح المجتمع المحلي وتوعيتهم بحقوق المستهلك، وتنظيم علاقته مع التجار، ومكافحة الغش التجاري بمختلف أشكاله.

وتمتد اللوحة بطول 140 متراً وارتفاع 85 متراً، استمراراً للنجاح الذي حققته نسختاها الأولى والثانية، وتضم أكثر من 130 علامة تجارية بارزة على المستويين المحلي والعالمي.

«حرصت قيادتنا الرشيدة على وضع منظومة تشريعية متكاملة لتنظيم العلاقة بين المستهلكين والشركات، انطلاقاً من إيمانها بأهمية حماية المستهلك التي تمثل ركيزة أساسية في رؤية الإمارات لبناء اقتصاد مستدام»
سعادة محمد خليفة المهيري — رئيس الجمعية

وأوضح المهيري أن حماية المستهلك لا يمكن أن تقتصر على التشريعات وحدها، بل تتطلب تعزيز معرفة المستهلك بحقوقه وواجباته، وتوعيته بآليات تقديم الشكاوى والاحتكام إلى القوانين، وفقاً لأحكام قانون حماية المستهلك (القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020).

خدمات الجمعية

خدمات مجانية لكل مستهلك في الدولة

تسعى الجمعية إلى توفير الحماية اللازمة للمستهلك من خلال تلقي شكواه والتحقق منها ومتابعتها لدى الجهات المختصة في الدولة.

تلقي الشكاوى ومتابعتها

تلقي الشكاوى ومتابعتها

تسعى الجمعية إلى توفير الحماية اللازمة للمستهلك، من خلال تلقي شكواه والتحقق منها ومتابعتها لدى الجهات المختصة في الدولة.

مساندة الجهات الحكومية

مساندة الجهات الحكومية

تسعى الجمعية في كافة خطواتها إلى دعم ومساندة جهود الجهات الحكومية المعنية بحماية المستهلك، وإبلاغها بكل ما يمس حقوق المستهلك ومصالحه.

توجيه وإرشاد المستهلك

توجيه وإرشاد المستهلك

تعمل الجمعية على تقديم الإرشاد والتوجيه للمستهلك حول أفضل الممارسات الشرائية وسبل ترشيد الاستهلاك وتجنّب الاستغلال.

التوعية المجتمعية

التوعية المجتمعية

حملات ومبادرات توعوية على مدار العام تستهدف كافة شرائح المجتمع للتعريف بحقوق المستهلك وواجباته.

أعضاء جمعية الإمارات لحماية المستهلك

م.م

محمد خليفة المهيري

رئيس جمعية الإمارات لحماية المستهلك

مدير إدارة الاتصال والشراكات بمؤسسة وطني الإمارات، حاصل على دبلوم تقنية المعلومات، ولديه خبرة تمتد إلى 27 عاماً في العمل الحكومي، وباحث في الشأن الاجتماعي ومدرب معتمد.

خ.ح

خالد جاسم إبراهيم الحوسني

نائب رئيس مجلس إدارة الجمعية

أمين السر العام بجمعية الإمارات لحقوق الإنسان، ونائب الأمين العام للاتحاد العربي لحماية المستهلك، وحاصل على الدكتوراه في العلوم السياسية.

م.ن

محمد عبدالله علي النقبي

أمين سر الجمعية وعضو مجلس الإدارة

حاصل على بكالوريوس الإعلام والعلاقات العامة، ودبلوم القيادة الفعّالة، ودبلوم المستشار الإداري، ودبلوم الجودة في خدمة العملاء.

حملاتنا التوعوية

نصل إلى المستهلك عبر الحملات الميدانية والإعلامية على مدار العام، لأن المستهلك الواعي هو خط الدفاع الأول عن حقوقه.

  • راحة بالك أولويتنا
  • مستهلك واعٍ .. مجتمع مزدهر
  • لا تكن ضحية وخليك واعي
  • يداً بيد ضد الاستغلال
آخر المستجدات

الأخبار والفعاليات

مزيد من الأخبار
«التسويق الهاتفي» يُطارد متعاملين بـ«أرقام دولية».. ومتضررون: «الحظر» لا يكفي
سبتمبر 9, 2025

«التسويق الهاتفي» يُطارد متعاملين بـ«أرقام دولية».. ومتضررون: «الحظر» لا يكفي

67.6% لا يزالون يتلقّونها.. و«حماية المستهلك» تطالب بإعلان عقوبات المخالفين والتشديد على قنوات التسويق غير المرخصة.

اقرأ المزيد
حسابات مشبوهة تتخفى بشعار «حماية المستهلك» لسرقة أموال أصحاب الشكاوى
سبتمبر 8, 2025

حسابات مشبوهة تتخفى بشعار «حماية المستهلك» لسرقة أموال أصحاب الشكاوى

جمعية الإمارات تحذر المتعاملين من مواقع وحسابات وهمية، وتؤكد: لا رسوم مالية مقابل حل المشكلات أو متابعة الشكاوى.

اقرأ المزيد
مستهلكون يتعرضون لتضليل في عروض «تايم شير»
مارس 4, 2025

مستهلكون يتعرضون لتضليل في عروض «تايم شير»

محمد عبدالله النقبي – أمين سر جمعية الإمارات لحماية المستهلك يوضح أبرز الممارسات المضللة في عقود المشاركة بالوقت وكيفية تجنّبها.

اقرأ المزيد

تقديم شكوى

املأ البيانات التالية وسيتم التحقق من شكواك ومتابعتها لدى الجهات المختصة. الخدمة مجانية تماماً.

اتصل بنا

ساعات العمل: الاثنين - الجمعة / من 8:00 ص - 2:00 م

تنبيه مهم

الجمعية لا تتقاضى أي رسوم مالية مقابل حل المشكلات أو متابعة الشكاوى. احذر الحسابات الوهمية التي تنتحل اسم الجمعية.

اشترك في القائمة البريدية ليصلك باستمرار كل ما هو جديد عن جمعية الإمارات لحماية المستهلك … كن واعياً واعرف حقك